Discrepância de tonalidade em porcelanato Armani Avena Acetinado 90x90

Question

Venho, por meio desta, relatar uma ocorrência referente ao porcelanato Armani Avena Acetinado 90x90 adquirido em 05/02/2026 junto à empresa Juliano Telhas.

Após a compra, o material permaneceu armazenado até o avanço da obra. Posteriormente, os pisos foram assentados no pavimento superior da residência. Contudo, ao realizar uma visita ao local após a instalação, constatei uma significativa discrepância de tonalidade entre as peças aplicadas.

Embora os porcelanatos pertençam ao mesmo lote, algumas peças apresentam tonalidade bege mais quente, enquanto outras possuem tonalidade mais fria, gerando um aspecto visual incompatível e a impressão de que se tratam de produtos distintos.

Diante da irregularidade observada, determinei imediatamente a paralisação dos serviços de acabamento, solicitando aos profissionais responsáveis que não realizassem o rejuntamento do piso, a fim de preservar as condições necessárias para eventual vistoria técnica.

Dessa forma, solicito a gentileza de que a Delta Porcelanato realize a análise da situação e providencie uma vistoria técnica no local para constatação das divergências apresentadas, bem como a orientação quanto às medidas cabíveis para solução do problema.

Saliento que os pisos foram colocados apenas em 3 cômodos, suspendendo posteriormente sua colocação nos demais cômodos da casa.

Permaneço à disposição para fornecer informações complementares, fotografias e demais documentos que se façam necessários