Peças de porcelanato Delta Robledo acetinado com defeito de fabricação
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 12:44
ID: 257631529
eu fiz a compra da minha casa inteira com Delta. porém, no final Ao colocar o acetinado no banheiro detectamos três caixas com defeito. as duas primeiras caixas que comprei,a empresa responsável pela venda disse que eu tinha perdido o prazo que foi de 18 dias após a entrega e a segunda caixa eu comprei faz menos de uma semana E apresentou o mesmo problema que as duas primeiras caixas. O funcionário responsável pelo trabalho usou Delta na casa inteira, E não teve esse tipo de problema com os outros Porcelanatos. Um usei na casa inteira que foi similar ao Travertino E o delta Robledo nude polido que usei no revestimento não quebrou nenhuma peça, agora o delta Robledo acetinado TODAS as peças estourarao no corte. Tenho certeza que o problema não foi no corte e sim a qualidade do lote.
Como eu acabei de comprar a peça, aguardo um retorno da empresa para resolução desse problema.
Fico à disposição para mais informações e tenho vídeos também do funcionário fazendo o recorte e estourando a peça. E todas as peças trincadas.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:32
Prezada Sra. Camilla,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada em relação ao porcelanato Delta Robledo Nude 70x70 Acetinado, referente à ficha de atendimento n *****.
Reforçamos que seu atendimento vem sendo conduzido de forma clara e transparente por nossa equipe.
Compreendemos a sua preocupação diante do problema relatado nas peças da última caixa adquirida, que apresentaram quebra durante o corte.
Para darmos continuidade à devida análise técnica do lote e ao andamento do seu atendimento, entramos em contato por e-mail solicitando informações complementares e ficamos no aguardo do seu retorno.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o andamento do seu atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe DELTA