Piso da Delta Porcelanato apresenta manchas após instalação e a empresa não oferece solução.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:10
ID: 254162295
Em abril de 2026 comprei em média 33 metros de piso da delta Porcelanato modelo Arvorio Bege 62x62cm na loja da Sodimac de Osasco. Fiz instalação e o piso apresenta manchas de infiltracao nas juntas do rejunte quando jogado água, mas depois seca. Porém o piso apresentou várias manchas escuras e claras sem mesmo eu ter colocado nenhum produto, apenas água.
Liguei na fábrica, falei com Pedro e o mesmo orientou que usasse CIF pra ver se a mancha saia, mas não saiu. Já. Enviei fotos ,nota fiscal e foto da caixa com o lote do produto. Já faz mais de uma semana e ninguém me posicona. Liguei na loja da Sodimac e eles também falaram que iam abrir um chamado, mas até agora nada. Preciso de uma posição.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 07:52
Prezada Sra. Eliete,
Agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação.
Informamos que o atendimento foi concluído por nossa equipe, sendo conduzido diretamente com você, oportunidade em que foram prestados todos os esclarecimentos pertinentes e alcançada uma solução consensual para a demanda.
Permanecemos à disposição sempre que necessário, reafirmando nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe DELTA