Piso Delta com manchas amarronzadas e sem solução da fabricante
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 10:24
ID: 252309661
Comprei pisos da marca Delta para instalação na sala da minha residência. Após a instalação e durante a limpeza, percebi que diversas peças apresentavam manchas amarronzadas permanentes, que não saem com limpeza comum e comprometem a aparência do piso.
Entrei em contato com a assistência técnica da empresa e enviei fotos comprovando o problema. No entanto, após a análise realizada pelo fabricante, fui informado de que a reclamação foi considerada improcedente, sem que o problema apresentado fosse efetivamente resolvido.
Estou extremamente insatisfeito com a qualidade do produto e com o atendimento recebido. Os pisos já estavam instalados quando o defeito se tornou perceptível, gerando transtornos e prejuízos. As manchas são visíveis, afetam a estética do ambiente e indicam um possível defeito de fabricação ou falha no acabamento do produto.
Solicito que a Delta Cerâmica reavalie o meu caso e apresente uma solução adequada, demonstrando compromisso com a qualidade de seus produtos e com o respeito ao consumidor.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:11
Prezado(a), Renato
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de conduzir a análise do caso.
Desde o recebimento da ocorrência, nossa equipe manteve contato com o consumidor, analisando as informações apresentadas e conduzindo todas as tratativas necessárias de forma transparente e atenciosa, sempre buscando a melhor solução para a situação relatada.
Informamos que as tratativas foram concluídas entre as partes, restando apenas a formalização dos procedimentos finais para o encerramento do atendimento.
Agradecemos pela confiança e pelo diálogo mantido durante todo o processo, reforçando o compromisso da Delta em prestar suporte aos seus consumidores e conduzir cada atendimento com responsabilidade e respeito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DELTA
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:07
Eles resolveram o meu problema,estou satisfeito.
Veio um Técnico chamado Bruno muito atencioso e resolveu tudo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10