Piso Delta Salerno trincado e sem reposição, cliente busca ajuda urgente.

Prezado Thiago,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Informamos que a ocorrência relatada já foi objeto de atendimento por nossa equipe de Assistência Técnica, registrada sob a ficha n *****/22. Na ocasião, foi realizada vistoria técnica no local e emitido parecer conclusivo com base nas condições verificadas durante a inspeção. A análise realizada concluiu que as características observadas não estavam relacionadas a vício ou não conformidade de fabricação do produto, mas às condições constatadas durante a avaliação técnica.

Compreendemos sua preocupação quanto às novas ocorrências relatadas e lamentamos os transtornos mencionados.

Caso existam fatos novos ou alterações em relação à situação anteriormente analisada, permanecemos à disposição para reavaliar as informações atualizadas. Para isso, solicitamos que entre em contato por meio do e-mail [email protected], encaminhando fotografias recentes, seus dados para contato e a nota fiscal de compra, para que possamos verificar a situação apresentada.

Reiteramos nosso compromisso em conduzir cada atendimento com transparência, responsabilidade e respeito aos nossos consumidores, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
EQUIPE DELTA

Bom dia, preciso que seja localizado estoque deste mesmo piso para que eu possa comprar, pois não vou fazer nenhum reclamação no site de vcs, não me retornaram com a solução, quero resolver por aqui, verifique se internamente tenha o estoque desta marca e me pocisione, quero arrumar por conta própria, senão teria que trocar todo o piso do quintal, aguardo uma resposta que seja aplausiva, pois até o momento não obtive nenhum suporte.

Prezado Thiago,

Agradecemos pelo seu retorno.

Em atenção à sua solicitação, realizamos a verificação interna quanto à disponibilidade do produto Salerno 55x55 mencionado em seu atendimento.

Informamos que, em razão do tempo decorrido desde sua aquisição, o referido produto foi descontinuado de nosso portfólio e, no momento, não há estoque disponível para comercialização ou reposição.

Compreendemos a dificuldade relatada e lamentamos não poder atendê-lo quanto ao fornecimento do mesmo material. Ressaltamos que a indisponibilidade decorre exclusivamente da descontinuidade da linha, em razão da renovação natural de nosso portfólio de produtos ao longo dos anos.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe DELTA