Pisos Delta Porcelanato com tonalidades diferentes e manchas amarelas, cliente busca ressarcimento total e troca de material.
Resolvido
Cajobi - SP
24/05/2026 às 08:10
ID: 249512779
*Situação:* Você comprou *36m de pisos da Delta Porcelanato* e, após a instalação na cozinha, percebeu que eles vieram com *tonalidades diferentes e manchas amarelas*, sendo que a cor original deveria ser bege. Um técnico da Delta avaliou e disse que era normal, mas você discorda. A Delta ofereceu o *valor de 34m em material na loja*, o que não atende suas expectativas, pois você quer o *ressarcimento total dos gastos* (pisos, argamassa, rejunte e mão de obra do pedreiro) e a troca envolveria mexer em uma bancada já instalada. Você ainda aguarda uma resposta da Delta.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:14
Prezado(a) Jobson Jose Urbano Da Silva,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de conduzir a análise do seu atendimento.
Desde o recebimento da ocorrência, nossa equipe acompanhou o caso de forma atenta, realizando todas as tratativas necessárias, prestando os esclarecimentos pertinentes e mantendo contato durante as etapas do atendimento, sempre buscando uma solução adequada para a situação apresentada.
Ficamos satisfeitos por termos concluído o atendimento de forma consensual, encerrando as tratativas após o alinhamento realizado entre as partes.
Agradecemos pela confiança, pelo diálogo mantido ao longo do processo e pela oportunidade de atendê-lo(a).
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe DELTA
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 13:31
Demoraram um pouco pra resolver meu problema, mas fizemos um acordo bom pra ambas as partes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8