Porcelanato com verniz soltando e marcas brancas nas quinas

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São Paulo - SP

01/07/2026 às 00:51

ID: 252763415

Comprei esse porcelanato e ao tirar as cavilhas o verniz está soltando todo. Camada muito fina de esmalte. Está ficando com muitas marcas brancas nas quinas
Super decepcionado

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 16:16

Prezado(a), Wagner

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Com o objetivo de analisar adequadamente a situação relatada e prestar o suporte necessário, nossa equipe buscou entrar em contato por meio do endereço de e-mail informado. Entretanto, a mensagem retornou devido à inconsistência do endereço eletrônico cadastrado, impossibilitando o prosseguimento do atendimento por esse canal.

Até o momento, também não identificamos o registro de uma solicitação de assistência técnica vinculada às informações disponíveis nesta reclamação.

Para que possamos iniciar a análise do caso, solicitamos a gentileza de encaminhar para o e-mail [email protected] as seguintes informações:

Nome completo;
CPF; *****
Telefone para contato;
Nota fiscal de compra;
Identificação do produto (referência, lote e tonalidade, se disponíveis);
Fotografias ou vídeos que evidenciem a ocorrência;
Endereço completo da obra. *****

Assim que recebermos essas informações, registraremos formalmente o atendimento e daremos andamento às avaliações necessárias, retornando com um posicionamento o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e esperamos poder analisar seu caso em breve.

Atenciosamente,
Equipe DELTA