Porcelanato para área externa não limpa e mantém aspecto sujo mesmo com limpeza pesada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 15:13
ID: 251663401
Boa tarde,
Comprei o porcelanato para minha área externa em março deste ano na loja TMC de vargem pequena (bazar Porto ferragens e utilidades). Me decepcionei porque não consigo limpar o piso. Mesmo usando jato de água de alta pressão a sujeira não sai. Já tentei vários produtos. Demorei tabto tempo para conseguir fazer a obra na área externa e agora ela está constantemente com aspecto de suja. Foi muito investimento no piso e em argamassa. Gostaria de que a empresa me ajudasse me dando uma solução.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:53
Prezado(a), Juliana
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Com o objetivo de analisar adequadamente a situação relatada e prestar o suporte necessário, nossa equipe buscou entrar em contato por meio do endereço de e-mail informado. Entretanto, a mensagem retornou devido à inconsistência do endereço eletrônico cadastrado, impossibilitando o prosseguimento do atendimento por esse canal.
Até o momento, também não identificamos o registro de uma solicitação de assistência técnica vinculada às informações disponíveis nesta reclamação.
Para que possamos iniciar a análise do caso, solicitamos a gentileza de encaminhar para o e-mail [email protected] as seguintes informações:
Nome completo;
CPF: *****;
Telefone para contato;
Nota fiscal de compra;
Identificação do produto (referência, lote e tonalidade, se disponíveis);
Fotografias ou vídeos que evidenciem a ocorrência;
Endereço completo da obra.
Assim que recebermos essas informações, registraremos formalmente o atendimento e daremos andamento às avaliações necessárias, retornando com um posicionamento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e esperamos poder analisar seu caso em breve.
Atenciosamente,
EQUIPE DELTA