Reclamação sobre porcelanato com cor diferente e falta de retorno da empresa após 40 dias.
Respondida
Curitiba - PR
16/07/2026 às 07:57
ID: 254049979
Fiz uma compra grande de porcelanato e está com cor diferente no mesmo lote. Já acionei o material de construção e a representante da empresa entrou em contato doa 30, porém até o momento nem número de protocolo me foi passado.
A minha solicitação já tem mais de 40 dias. Sem nenhuma resposta.
Atte
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:47
Prezado(a), Janaina
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanhar o seu atendimento.
Desde o recebimento da ocorrência, nossa equipe manteve contato com o consumidor, registrando a solicitação e conduzindo todas as tratativas necessárias para a análise da situação apresentada, sempre buscando uma solução de forma transparente, respeitosa e colaborativa.
Durante o atendimento, todas as informações encaminhadas foram devidamente avaliadas, sendo prestados os esclarecimentos pertinentes e realizados os alinhamentos necessários entre as partes.
Informamos que a demanda encontra-se devidamente conduzida, tendo sido adotadas as providências necessárias para a conclusão do atendimento.
Agradecemos pela confiança e pelo diálogo mantido durante todo o processo, reafirmando o compromisso da Delta em oferecer suporte aos seus consumidores e conduzir cada atendimento com responsabilidade e respeito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DELTA