Cerâmica com defeito e falta de assistência da loja
Resolvido
São Pedro - SP
13/02/2026 às 13:00
ID: 240658321
No dia 23/10/2025, comprei 10 cxs de cerâmica formigres bilba,achei muito bonito no painel da loja craveiro da av.imperador...mas ao colocar em casa...notei que tem peças com riscos como se fossem ranhuras e manchas pretas...fui até a loja reclamar e me passaram o telefone do senhor *****,que no primeiro momento me atendeu muito bem...disse q viria um técnico que nunca veio....e agora visualiza minhas mensagens via WhatsApp e não responde....gostaria de ter meu valor ressarcido...com a cerâmica...o material usado p colocar e a mão de obra...porquê na hora de vender seus produtos é uma coisa,na hora de resolver,não me responde..diz aí seu *****...que a loja me disse ser o dono da empresa.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 13:54
Boa tarde, Dona Maria.
Não encontrei em nosso sistema nenhuma reclamação vinculada ao CPF da senhora. Estarei entrando em contato via WhatsApp neste número fornecido para solicitar a nota fiscal de compra e mais informações, a fim de poder posicioná-la sobre o ocorrido.
Atenciosamente Grupo Formigres.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 12:10
Gostaria que dessem a devida atenção ao meu caso....ja enviei tudo que foi pedido e até agora não obtive resposta...
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 01:05
por favor deem uma solução pra essa reclamação,até agora nada só me enrolam...e n solucionam nada...total descaso com o cliente
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 07:40
Gostaria de saber até quando vou ter que esperar uma solução pro meu problema eu que to saindo no prejuízo.. ou preciso abrir outra reclamação?
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 00:14
Consideração com o cliente...muito satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10