Dificuldade em encontrar revestimento Sahara HD 34x60 da Formigres após compra inicial

Respondida
São Bento do Sul - SC
10/06/2026 às 23:12
ID: 251082335
Prezados,
Realizei a compra de uma grande quantidade de revestimento da marca Formigres. Sempre utilizei os produtos da marca devido à excelente qualidade e à grande variedade de opções disponíveis, motivo pelo qual costumo recomendá-la.
Ocorre que a loja onde efetuei a compra não me informou que o produto estava em final de estoque. Atualmente, necessito de mais 30 m do revestimento Sahara HD 34x60, porém não consigo encontrá-lo em nenhuma loja.
Não se trata propriamente de uma reclamação, mas sim de um pedido de ajuda. Tentei contato com o SAC, porém acredito que a comunicação não esteja sendo muito eficiente, pois não obtive retorno.
Gostaria, se possível, que me informassem o contato de revendas que possam ter adquirido esse revestimento na região do Litoral Sul de São Paulo ou na Capital.
A falta desses 30 m prejudicará significativamente a finalização do meu projeto, que já conta com outros 130 m instalados desse mesmo revestimento.
Também observei que existe outra versão do Sahara com tonalidade branca, porém o modelo que procuro não é esse.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
A loja que comprei foi o Casarão, localizada em Itanhaem. Espero poder contar com a ajuda da formigres. Nas interner já revirei tudo e não achei.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:16
Prezado Sr., Fábio Juunior
Primeiramente, agradecemos a confiança depositada em nossa marca e a preferência pelos produtos Formigres. Conforme informado em nosso contato realizado anteriormente por meio do WhatsApp, realizamos uma análise detalhada junto aos nossos departamentos internos a fim de auxiliá-lo na localização do revestimento mencionado. Após as verificações realizadas em nossos registros internos, constatamos que o modelo Sahara HD 34x60 mencionado em sua solicitação não é proveniente de nossa fabricação . Compreendemos os transtornos ocasionados pela necessidade de complementação da metragem para finalização de seu projeto, especialmente considerando que grande parte da área já se encontra instalada. Lamentamos não poder atendê-lo de forma mais assertiva nesta demanda, em razão de o produto não pertencer ao nosso portfólio de fabricação Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos fabricados pelo Grupo Formigres.
Atenciosamente,
Departamento técnico