Piso Marcela Grês/Formigres com defeito e aspecto amarelado/manchado, mesmo em peças sem uso.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
26/05/2026 às 07:44
ID: 249679373
Bom dia
Comprei o piso externo Marcela Grês/Formigres na Loja São Pedro, em Mogi das Cruzes, fabricação 10/02/2023, com diferentes lotes/batch (004, 010 e outros).
Além dos problemas observados após a instalação, verifiquei que até peças que ainda não foram usadas e permanecem nas caixas estão apresentando aspecto amarelado/manchado.
Ainda possuo 24 caixas fechadas e sem uso.
Diante disso, solicito com urgência uma visita técnica para avaliação do material e dos lotes, pois o problema aparenta estar relacionado ao próprio produto, causando preocupação e prejuízo.
Mesmo sem a nota fiscal no momento, tenho as embalagens, identificação dos lotes, fotos e informações da compra realizada na Loja São Pedro de Mogi das Cruzes.
Aguardo retorno da empresa para solução do problema.
Telefone contato: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:21
Boa tarde.
Em atenção à manifestação registrada, informamos que realizamos contato com a Sra. Jodilene por meio do WhatsApp, no número de final 3616, ocasião em que foi solicitada e recebida a nota fiscal referente ao atendimento.
Esclarecemos que a visita técnica foi devidamente agendada e realizada, tendo o caso sido analisado pelo setor responsável. O parecer conclusivo referente à reclamação já foi devidamente encaminhado ao mesmo contato de WhatsApp (final 3616), para ciência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Grupo FORMIGRES.