Grupo Formigres

Reclamar dessa empresa

Mongaguá - SP

16/03/2026 às 21:00

ID: 243454391

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao piso adquirido recentemente para instalação em calçada.

No momento da compra, não fui devidamente informado sobre características importantes do produto, especialmente no que diz respeito à segurança e à adequação do material para uso em áreas externas destinadas à circulação de pedestres.

Após a instalação, constatou-se que o piso apresenta condição que pode colocar em risco as pessoas que transitam pela calçada, gerando preocupação não apenas com a segurança da minha família, mas também de terceiros que passam pelo local. O piso apresenta superfície escorregadia mesmo quando seco, e essa condição se agrava significativamente quando está molhado.

Informo que o estabelecimento onde realizei a compra já foi comunicado sobre o problema. A situação foi encaminhada ao representante da empresa, que esteve no local para avaliar o caso e informou que apresentará um parecer posteriormente.

Ressalto que já ocorreram episódios de escorregões e quedas no local, inclusive comigo. Possuo registros em vídeo que comprovam os fatos mencionados.

Destaco que a ausência de informações adequadas no momento da venda contribuiu diretamente para a situação atual. Diante disso, solicito uma solução urgente para o problema, seja por meio de orientação técnica adequada, substituição do produto ou outra medida eficaz que elimine o risco existente.

Também ressalto que tive despesas com a aquisição do produto e com a mão de obra para sua instalação, motivo pelo qual não posso arcar com prejuízos decorrentes dessa situação.

Aguardo retorno e providências o mais breve possível, antes que ocorra um acidente de maior gravidade.

Piso Jgres 45x45 San Lorenzo HD Cinza