Revestimento de péssima qualidade
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 22:57
ID: 252651791
No dia 01/06 fui na Sodmac e compramos 16 mts do revestimento Mozart gray,estava um preço ótimo e o vendedor me falou mto bm do material(fui enganada talvez por ser mulher)
Paguei 1500 para fazer uma escada na minha casa e só decepção.
O piso seco, ruim, quebrava ao cortar,o pedreiro fez o impossível para salvar algumas peças que quebravam na marquita ou na riscadeira,enfim o piso q era para sobrar faltou.
Comprei + 2 caixas paguei um absurdo de frete(pois não tinha para retirar) e ainda não consegui terminar a escada,faltou novamente piso,motivo? Quebra fácil.
Cliente decepcionada (pois já comprei dessa marca achei q podia confiar)
Pedreiro perdeu com o valor q cobrou(pois demorou bm mais q o calculado) e ainda não conseguiu terminar pois faltou piso novamente.
Perdi material,perdi dinheiro ,perdi tempo.
E agora?
Qm responde?
Sodmac?
Formigres?
PROCON?
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:34
Bom dia, Dona Valdilene.
Conforme contato realizado via WhatsApp pelo número com final 0344, permanecemos em tratativa para buscar a melhor solução para o seu atendimento.
Conforme alinhado, ficamos no aguardo do seu retorno. Assim que a senhora abrir o chamado junto à loja, por gentileza, nos informe para que possamos dar continuidade à tratativa e prestar o devido atendimento.
Permanecemos à disposição.
Grupo Formigres.