Sem contato com a empresa e sem notícia do pedido, que já foi pago

Question

Comprei cobogós e paguei metado do valor no dia 05 de março, hoje é 29 de abril, o prazo de produção que me deram expirou (de 35 dias úteis) e não tenho notícias se o pedido foi enviado.
A obra está esperando e contava com esse prazo de 35 dias uteis, mais 7 dias de transporte para chegar ao local da obra, assim como está descrito no orçamento que a empresa me enviou e recibo do valor pago.
Enquanto pedia orçamento respondiam rápido, depois de comprar somem.
Ligo para o número de telefone do site, ninguém atende.
No Whatsapp ninguém responde mais.
Esta reclamação, assim como as chamadas não atendias, mensagens sem respostas no whatsapp, e emails não respondidos, serão as provas que usarei para entrar no PROCON com pedido de ressarcimento por não cumprimento do acordo de compra descrito pela própria empresa no orçamento e recibo de pagamento.
O que espero da empresa:
-Caso o pedido NÃO tenha sido enviado ainda, quero o ressarcimento integral e imediato do valor pago, por não cumprimento do acordo do prazo, descrito pela empresa no orçamento e recibo de pagamento.
-Caso o pedido JÁ TENHA SIDO ENVIADO , quero o comprovante do envio e prazo real de entrega na obra.
Atenciosamente,
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