Entrega não concluída como combinado e não respondem no pós venda

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São Paulo - SP

30/06/2021 às 10:04

ID: 125960723

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Fiz uma compra na empresa Cerâmicas Nova Firenze ( Tatui- SP) de ******* blocos ( uma carga), o valor combinado era com a entrega no meu terreno em Ibiuna. O caminhão deles teve um problema mecânico e quebrou no bairro próximo ao meu terreno. Eles descarregaram no meio da rua, quebraram muitos blocos e tive que pagar uma pessoa para cuidar na noite para evitar que os blocos fossem furtados e no dia seguinte paguei uma pessoa para recolher e fazer o frete da rua até o meu terreno.
Paguei o valor da carga com entrega na minha propriedade e não no meio da rua pública . Gostaria que me ressarcissem o valor que gastei com os caminhões e pessoas que tive que contratar além dos tijolos que foram perdidos (quebrados) . Estou a 1 semana tentando contato, inicialmente falaram que iriam conversar com o dono da empresa mas depois não me atenderam mais e nem responderam ao WhatsApp.

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Resposta da empresa

01/07/2021 às 11:30

Após varias tentativas de explicar que o local era ruim ou inacessível para um caminhão daquele porte, o motorista ainda TENTOU subir e acabou acarretando em PREJUIZO na quebra do caminhão.
Foi descarregado NO LOCAL pois o caminhão voltou de guincho !

Assim, foi oferecido um desconto sobre a quebra de praticamente 15% do total, que foi concordado no momento.

Espero que tenha dado certo.