Piso da Portinari com defeito de fábrica, manchas e alterações de textura e cor, resultando em custos adicionais para o cliente e descaso da empresa.

Olá Debora, boa tarde!
Como vai?

Conforme ultimo contato realizado através do protocolo *****, aberto através do nosso SAC, informamos que o orçamento apresentado não foi aprovado, por estar em desacordo com a política interna da Dexco. Registra-se que a DEXCO mantém uma política interna de atendimento aos consumidores, buscando sempre atendê-los a contento cumprindo seu papel de empresa responsável e preservando todos os princípios trazidos pela Legislação Consumerista.

Apresentamos solução para o problema reclamado, no entanto, nenhumas das propostas foram aceitas.

Ressaltamos que os produtos Portinari tem a garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 5 anos com início na data da emissão da Nota Fiscal. Esta garantia abrange, exclusivamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes de falha de mão de obra durante o assentamento, mau uso ou erro de especificação.

Em caso de dúvidas e necessidade de melhores esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone 0800 011 7073, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.


Atenciosamente,
Atendimento Portinari - Reclame Aqui

Não há defeito de colocação sabem bem disso pois já teve visita técnica

Vcs pedem orçamento, não tem mão de obra para oferecer.

A cozinha pronta com armários, pintura, pedra sapata e vcs querem 7mil? Se tiver a mão de obra para isso fiquem a vontade.. não quero dinheiro nenhum só a minha cozinha ok pois está totalmente horrível pelo piso de vcs!!!


Devem estar de brincadeira

Olá Debora, bom dia!
Como vai?

Conforme esclarecemos, o orçamento apresentada excede nossa política interna e por esta razão não será possível atendê-lo.

Lamentamos que a solução apresentada não tenha atendido às suas expectativas, no entanto ressaltamos que o valor ofertado, está compatível com o praticado no mercado.

Em caso de dúvidas e necessidade de melhores esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone 0800 011 7073, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.


Atenciosamente,
Atendimento Portinari - Reclame Aqui

Continuo a disposição para que vcs consigam mão de obra que aceite o valor que ofereceram! Pois é um valor estipulado por vcs sem qq sentido e que pouco importa o que está acontecendo do outro lado! Vamos seguir atrás dos nossos direitos! E diante de cada reclamacao vista aqui, vejo que não sou a única

Olá Debora, bom dia!
Espero que esteja bem.

Lamentamos que a solução apresentada não tenha correspondido às suas expectativas. Contudo, esclarecemos que o valor ofertado está alinhado aos preços atualmente praticados no mercado, refletindo as condições vigentes para este tipo de serviço/produto.

Em caso de dúvidas e necessidade de melhores esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone 0800 011 7073, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.


Atenciosamente,
Atendimento Portinari - Reclame Aqui

Aham
E o resto pintura, caçamba, proteção móveis, instalação de eletro e retirada deles que a cozinha está pronta, sapatas, argamassa, rejunte tudo por minha conta né?

Sao ilarios

Olá Debora, boa tarde!
Espero que esteja bem.

O orçamento apresentado para esses custos divergem da nossa política interna.

Encaminhamos um e-mail particular para que possamos conversar à respeito da negociação.

Aguardamos o seu retorno!

Atenciosamente,
Atendimento Portinari - Reclame Aqui

Vcs não deram negociação só está estabeleceram o valor que querem dar
Já finalizei o assunto por aqui e vou atrás dos meus direitos

Olá Débora, bom dia!
Espero que esteja bem.

O orçamento apresentado para esses custos divergem da nossa política interna. Encaminhamos um e-mail particular para que possamos conversar à respeito da negociação. Apresentamos a oferta alinhada aos preços atualmente praticados no mercado, refletindo as condições vigentes para este tipo de serviço/produto.

Lamentamos que não tenha atendido às suas expectativas, no entanto, permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Atendimento Portinari - Reclame Aqui