Cerâmica Portinari

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

27/07/2026 às 21:56

ID: 254986869

Em 05 de junho de 2026 realizei a compra de um piso porcelanato PORTINARI .
Na entrega conferi as etiquetas nas embalagens do produto e estavam corretas.
Somente após instalado, quando fui limpar que percebi que se tratava de um piso totalmente áspero, parecendo uma lixa, sem cor, sem acabamento, muito diferente do piso que escolhi na loja. Trata-se um piso impossível de limpar com pano e que mancha fácil.
Um piso que não serve para nenhum tipo de ambiente, nem para área externa.
Em contato com o fabricante, o mesmo enviou à minha residência um técnico que coletou uma amostra que foi enviada para análise.
Após análise o fabricante ofereceu a mesma quantidade do piso adquirido, mas de outro lote. Depois ofereceram escovação do piso.
Posteriormente propuseram além do piso um valor muito aquém do valor que gastei quando da instalação do piso, alegando ser o valor de mercado.
Se a DEXCO Portinari tivesse controle de qualidade não teriam me enviado um piso com grave problema de fabricação, hoje eu estaria tranquila e não estaria cobrando pelo prejuízo que tive.
Fui prejudicada não só financeiramente, mas também por semanas mal acomodada, com poeira e sujeira, noites mal dormidas, deixando de cumprir compromissos com cursos e atividades físicas, além de gastos extras ocasionados pela obra e que nem estou solicitando.
Não posso deixar portas e janelas abertas pois se o piso sujar é impossível limpá-lo sem jogar água, o que seria inadequado para os móveis.
Diante essa situação, solicito do fabricante do piso PORTINARI o valor do prejuízo que tive com a obra de instalação do piso PORTINARI (mão de obra e materiais, e tenho como comprovar com notas fiscais e recibos), além de hospedagem em hotel, pois sou idosa e não posso passar por nova obra dentro do imóvel.