Piso todo manchado.

Prezada, Mirna.

Tentamos contato através do telefone cadastrado, mas não obtivemos retorno. Para agilizar o contato te acionamos por WhatsApp.

Agradecemos por nos acionar. Realizamos a abertura do protocolo n° ***** para tratarmos seu caso com prioridade.

Analisamos seu manifestação e identificamos que, para a devida análise do ocorrido, é imprescindível a visita técnica. Através disso será possível identificarmos a causa do problema. Sendo constatado que o caso é decorrente de defeito de fabricação, será realizada a aplicação da garantia conforme previsto no certificado de garantia.

Para seguirmos com tratativa, solicitamos alguns dados por e-mail e estamos aguardando retorno.

Lembrando que vamos acompanhar até a solução e, caso não consigamos falar por telefone, vamos enviar um e-mail para priorizar essa solução.


Atenciosamente,
Ravi Firmino

Prezada, Mirna. 

Realizamos contato através do telefone cadastrado, porém não obtivemos retorno. 

Tentamos, por diversas vezes, obter as informações solicitadas, porém não tivemos sucesso. Diante disso, informamos que não será possível dar continuidade ao atendimento em garantia.

Orientamos que providencie a nota fiscal de compra e as imagens do ocorrido, pois essas informações são imprescindíveis para a análise e o prosseguimento do atendimento.

Dessa forma, o protocolo aberto internamente será encerrado. Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento 0800 011 7073 ou [email protected].


Atenciosamente,
Ravi Firmino