Cerâmica Porto Ferreira

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São Paulo - SP

29/02/2024 às 21:23

ID: 183644201

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Fiz uma compra no site da https://*******

O vestido não serviu e solicitei a devolução, estão arrastando essa devolução até agora e não enviaram nem o código de postagem.

No site esquecem que o código de defesa do consumidor em casos de compra online devem aceitar devoluções e devolução do valor pago.

Vejam:
Troca de produtos com defeito
1.1.A Entreatto Moda efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.1.2.A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o cliente entrar em contato conosco através do email ******* comunicando o defeito apresentado. Instruiremos e acompanharemos todo o processo de devolução.1.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 30 dias corridos a contar da data do seu recebimento.

1.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá.

Quero meu código de postagem para devolução do item e ressarcido dos valores pagos.