Piso com defeito/baixa qualidade
Em réplica
Araçatuba - SP
31/07/2023 às 21:51
ID: 169260707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros,
Em 22/5/23, efetuei compra de *******,4 metros quadrados do piso 70x70 porcelanato metropolitano Gris referência *******. Para minha surpresa, o profissional que efetuou o serviço me alertou sobre a baixa qualidade do piso, sendo totalmente fora do esquadro e desnível (tortos), onde tivemos que descartar vários pisos para obter um acabamento muito aquém do esperado. Ainda mandei email ao Sac da empresa, onde não tiveram se quer a vontade de responder.
Porto Ferreira que decepção!!!!
Obs. Estou com praticamente 30 metros quadrados parados para fazer outro cômodo mas não tenho mais coragem de colocar o piso.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 14:06
Boa tarde!
Obrigada pelas informações, todas e quaisquer tratativas, serão encaminhadas para o nosso canal oficial de comunicação:
Site: https://******* conosco;
Contato:*******/*******;
Sac.: *******
Atenciosamente,
Cerâmica Porto Ferreira Ltda.
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 20:39
Caros, já encaminhei e mail ao SAC da empresa em 17/07 e até agora sem solução. Cabendo ressaltar que, conforme código do direito do consumidor, o prazo de resposta deveria ter ocorrido em 7 dias úteis. Aguardo posicionamento.
Réplica do consumidor
11/08/2023 às 13:03
Caros, boa tarde!
Quero deixar registrado por esse site oficial, que estarei tomando medidas judiciais cabiveis , visto a falta de compromisso com o consumidor, onde não se quer tiveram a capacidade de responder meus e-mail.