Cerâmica RochaPrime com defeito após instalação - Solicitação de ressarcimento
Respondida
Rio Negrinho - SC
10/03/2026 às 20:23
ID: 242907267
Comprei ceramica retificada 4075 da marca RochaPrime, 30m2....as peças danificadas a loja trocou, aliás o atendimento muito bom, porém alguns dias após colocada a ceramica apresentou defeito tipo pipocada com argamassa, falei com a loja e concluímos ser defeito de fabricação, ai eu pergunto quem vai arcar com a despesa????? Ou eu fico no prejuízo....
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:04
Bom dia Sr. Sebastião,
Agradecemos sinceramente pela confiança em adquirir nosso produto e por compartilhar sua experiência. Suas observações são consideradas com atenção e respeito, pois contribuem para o aprimoramento constante dos nossos processos e serviços.
Reiteramos que prezamos pela transparência, pela ética e pelo respeito aos nossos clientes.
Para darmos continuidade, precisamos que seja enviado em nosso e-mail [email protected] a cópia da NF de compra e algumas fotos do problema reclamado.
Departamento Técnico;
Grupo Rocha;