Piso cerâmico Rocha Forte com defeito causa transtornos e riscos em obra.
Respondida
Salvador - BA
16/10/2025 às 06:11
ID: 229474119
Placa cerâmica rochamaxx rocha forte 61 x 116 Hd copan polido. Piso da marca rocha está empenado e com barriga. Ao acentar o piso empeno não deixou a argamassa fixar e soltou, com o peso das pedras ainda correu o risco de acidentes visto que foi utilizado numa parede externa. Comprei 11, 32 Mts na loja atacadão dos pisos na cidade de Camaçari.Ba, procurei a loja e no mesmo dia o técnico da rocha forte fez contato agendando uma visita,mas antes da visita já supôs que a culpa seria do assentador, e que o retorno se daria após 30 dias só parecer técnico, enquanto isso a obra fica parada? E o prejuízo com material e mão de obra?
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 09:03
Bom dia Gilmar,
Agradecemos sinceramente pela confiança em adquirir nosso produto e por compartilhar sua experiência. Suas observações são consideradas com atenção e respeito, pois contribuem para o aprimoramento constante dos nossos processos e serviços.
Reiteramos que prezamos pela transparência, pela ética e pelo respeito aos nossos clientes.
Para darmos continuidade, precisamos que seja enviado em nosso e-mail ******* a cópia da NF de compra e algumas fotos do problema reclamado.
Departamento Técnico;
Grupo Rocha;