Piso com fissuras e trincas após instalação, causando perda de material e mão de obra.

Resolvido
Abreu e Lima - PE
25/05/2026 às 20:11
ID: 249654655
O piso aparentemente bom e quando o profissional instala aparece fissuras e trincas .
Acredito que tenha problema de fragilidade extrema .
Obs.
O piso está instalado nas paredes sem receber nenhum tipo de carga.
Estou perdendo mão de obra e argamassa espero retorno.
Estou muito decepcionado com o material.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:26
Bom dia Sr. Daniel,
Agradecemos sinceramente pela confiança em adquirir nosso produto e por compartilhar sua experiência. Suas observações são consideradas com atenção e respeito, pois contribuem para o aprimoramento constante dos nossos processos e serviços.
Reiteramos que prezamos pela transparência, pela ética e pelo respeito aos nossos clientes.
Informamos que sua reclamação está sendo analisada pela área técnica, em breve entraremos em contato.
Departamento Técnico;
Grupo Rocha;
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 14:46
Certo!
Como não posso deixar a obra parada pôs se trata de uma área essencial paredes da cozinha, compramos cerâmica de outra marca para dá continuidade a obra pretendo pedir reembolso do valor pago pôs não estou satisfeito com o seu material como reportado foram gastos matérias e mão de obra não posso continuar tendo custos adicionais e ficar postergando uma obra a esperade uma solução do grupo rocha.
Sem mais ...
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 14:46
Certo!
Como não posso deixar a obra parada pôs se trata de uma área essencial paredes da cozinha, compramos cerâmica de outra marca para dá continuidade a obra pretendo pedir reembolso do valor pago pôs não estou satisfeito com o seu material como reportado foram gastos matérias e mão de obra não posso continuar tendo custos adicionais e ficar postergando uma obra a esperade uma solução do grupo rocha.
Sem mais ...
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:25
Muito agradecido pela resolu
uevo.
Parab
uevo a empresa e todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10