Piso com fissuras e trincas após instalação, causando perda de material e mão de obra.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Abreu e Lima - PE

25/05/2026 às 20:11

ID: 249654655

O piso aparentemente bom e quando o profissional instala aparece fissuras e trincas .

Acredito que tenha problema de fragilidade extrema .

Obs.
O piso está instalado nas paredes sem receber nenhum tipo de carga.


Estou perdendo mão de obra e argamassa espero retorno.

Estou muito decepcionado com o material.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 08:26

Bom dia Sr. Daniel,

Agradecemos sinceramente pela confiança em adquirir nosso produto e por compartilhar sua experiência. Suas observações são consideradas com atenção e respeito, pois contribuem para o aprimoramento constante dos nossos processos e serviços.

Reiteramos que prezamos pela transparência, pela ética e pelo respeito aos nossos clientes.

Informamos que sua reclamação está sendo analisada pela área técnica, em breve entraremos em contato.

Departamento Técnico;
Grupo Rocha;

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 14:46

Certo!
Como não posso deixar a obra parada pôs se trata de uma área essencial paredes da cozinha, compramos cerâmica de outra marca para dá continuidade a obra pretendo pedir reembolso do valor pago pôs não estou satisfeito com o seu material como reportado foram gastos matérias e mão de obra não posso continuar tendo custos adicionais e ficar postergando uma obra a esperade uma solução do grupo rocha.
Sem mais ...

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 14:46

Certo!
Como não posso deixar a obra parada pôs se trata de uma área essencial paredes da cozinha, compramos cerâmica de outra marca para dá continuidade a obra pretendo pedir reembolso do valor pago pôs não estou satisfeito com o seu material como reportado foram gastos matérias e mão de obra não posso continuar tendo custos adicionais e ficar postergando uma obra a esperade uma solução do grupo rocha.
Sem mais ...

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 17:25

Muito agradecido pela resolu uevo.
Parab uevo a empresa e todos os envolvidos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10