Piso frágil e com problemas de instalação, resultando em perda de peças.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
14/05/2026 às 10:56
ID: 248628199
Fiz compra do produto em uma loja de revenda, porém venho enfrentando problemas na instalação. O piso não assenta de forma alguma, ficando oco no momento em que a argamassa vai secando, além de estar totalmente frágil no qual ao assenta o mesmo trinca fazendo com que eu perca a peça. Envio em anexo informações do lote e evidência do piso.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:18
Boa tarde Sra. Nahjua,
Agradecemos sinceramente pela confiança em adquirir nosso produto e por compartilhar sua experiência. Suas observações são consideradas com atenção e respeito, pois contribuem para o aprimoramento constante dos nossos processos e serviços.
Reiteramos que prezamos pela transparência, pela ética e pelo respeito aos nossos clientes.
Para darmos continuidade, precisamos que seja enviado em nosso e-mail [email protected] a cópia da NF de compra e algumas fotos do problema reclamado.
Departamento Técnico;
Grupo Rocha;