Piso Rocha Forte externo quebrando durante o corte, necessito reposição urgente

Resolvido
Jundiaí - SP
03/09/2025 às 16:15
ID: 226043177
Comprei mais de 50 metros do piso rocha forte externo e a maioria está quebrando para fazer recortes e o roda pé principalmente..quando o profissional vai cortar com a ferramenta corte diamante e também quando vai usar com a maquita disco específico para pisos cerâmico..
O piso é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.. porque comprei um lote de piso cerâmico interno..onde o profissional usou as mesmas ferramentas e não teve uma perda e quebra..o vendedor me garantiu que o piso era bom..preciso de um técnico da empresa o mais breve possível para repor as caixas que perdi.. urgente
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:23
Boa tarde Gislaine,
Agradecemos sinceramente pela confiança em adquirir nosso produto e por compartilhar sua experiência. Suas observações são consideradas com atenção e respeito, pois contribuem para o aprimoramento constante dos nossos processos e serviços.
Reiteramos que prezamos pela transparência, pela ética e pelo respeito aos nossos clientes e permanecemos à disposição sempre que necessário através do e-mail ******* que é o canal de comunicação direto com o setor responsável, faremos seu atendimento por esse canal.
Departamento Técnico
Grupo Rocha
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 12:26
Foi rápido o atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8