Piso tipo A com manchas- Fujam dessa marca!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Simões Filho - BA

08/01/2025 às 23:05

ID: 206753475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um piso no dia 04 de dezembro no atacadão dos pisos em Simões Filho BA, um piso tipo A. Contratei um excelente profissional para fazer a instalação, ate então parecia tudo normal com o piso. Após o piso assentado, lavamos com agua para retirar a poeira e logo após, constatamos que o piso todo estava com pequenas manchas brancas em todo a sua extensão, imagine o transtorno, vc compra um piso tipo A para não ter dor de cabeça e termina com um transtorno desses. Mas o pior estava por vir, fiz a reclamação na loja e enviaram um técnico que fotografou o piso. A marca, de fato, constatou que o piso veio com defeitos e avarias, mas culpou o pedreiro de não ter verificado o piso e disse que o meu pedido foi improcedente. Ou seja, não tem a capacidade de assumir que vendem gato por lebre.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/01/2025 às 15:53

Prezado cliente Boa tarde,


A reclamação foi devidamente analisada e concluída. Em caso de dúvidas favor entrar em contato no e-mail: *******

Departamento técnico;
Grupo Rocha;

Réplica do consumidor

09/01/2025 às 17:31

Concluída para quem ? Vcs se eximindo da responsabilidade de vender um produto com defeito? Dizendo que era obrigação do pedreiro analisar pedra por pedra, sendo que o produto já em empoeirado, espaço de obra tem poeira, e só conseguimos ver o problema após a retirada da poeira? Concluída, quando uma empresa vendo um produto de com defeito como se fosse tipoA? Concluída para quem? Não comprem dessa empresa, não comprem !

Réplica do consumidor

09/01/2025 às 17:37

Mas, não se preocupem, se vcs só resolvem com ação judicial, tomarei as providências cabíveis.

Consideração final do consumidor

11/01/2025 às 19:54

A empresa se eximiu da responsabilidade de vender um piso com defeitos e colo ou a culpa em terceiros.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0