Filtro de barro Salute: Troca de velas incompatíveis e falta de liberdade de mercado

Olá!
Lamentamos que tenha se frustrado quanto a compatibilidade da vela (refil), porém, salientamos que várias velas no mercado são compatíveis com nossos produtos e não as próprias, bem como as nossas velas também são compativeis com várias produtos de outras marcas. Apenas indicamos a nossa por confiarmos na qualidade do que é nosso e não ter avaliações técnicas dos produtos de outrass marcas, mas pode sim utilizar outras marcas em nossos produtos. O que pode ter acontecido é que justamente a vela que adquiriu acabou não servindo em nossos produtos, ou seja, uma má coincidência.
Esperamos ter ajudado!

Palavras não resolvem o meu problema, vocês deveriam me ressarcir ou trocar o produto, porque só consigo ver defeito depois da primeira troca das velas que são seis meses aí já acabou a garantia

Lamentamos em ouvir isso de sua parte, mas salientamos também que estamos de acordo com as normas comerciais e também de acordo com os órgão responsáveis por fiscalizar e garantir a qualidade de nossos produtos.
Espero que tenha sucesso em suas novas aquisições.