Ceramicasa

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

18/05/2023 às 18:22

ID: 164904067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de duas caixas de porcelanato da Marca Villagres no site da CERAMICASA para terminar uma obra a qual já tinha esse mesmo produto. A compra foi feita, no dia 14 de abril de *******, com o prazo para entrega até dia 10 de maio. Entretanto, a loja, simplesmente não despachava o produto, alegando que eram apenas duas caixas e precisava de cuidados no transporte. Entrei em contato por diversas vezes e sempre me informavam que enviariam o produto. Entretanto apenas no dia 08 de maio, depois de eu entrar em contato e informar que cancelaria a compra se o produto não fosse enviado até no dia seguinte, no mesmo dia me enviaram a nota com o suposto envio do produto. No dia 11 de maio, o pessoal da Ceramicasa entrou em contato comigo informando que uma das caixas havia sido danificada, quebrada no transporte. Ai eu me pergunto, quase um mês para enviar o produto e não conseguem transportar duas caixas sem quebrar? Por diversas vezes informei que estava com prazo para a entrega de uma obra e precisava desse produto, mas sempre me informavam que estavam cuidando para transportar, e agora quebram o produto? Depois de mais essa decepção, me informaram que mandariam uma caixa para substituir a danificada e me reembolsariam o valor de uma das caixas, até pensei, eles estão se esforçando para as coisas darem certo. Entretanto, hoje, dia 18/05/******* que seria o prazo final da entrega, entrei em contato novamente, me informaram que seira apenas dia 26/05/*******. Olha, eu como cliente me sinto muito desrespeitado, tenho prazos a cumprir também. Nesse sentido, rezolvi fazer contato com a transportadora responsável pelo transporte, e me informaram que o produto foi enviado a eles dia 15/05/******* e não havia notificação de avarias em produtos daquela nota fiscal. Mais essa decepção. Infelizmente essa empresa, Ceramicasa, não me respeitou como cliente. Vão tentar informar que tentaram minimizar os efeitos de todos esses transtornos, porem posso afirmar que o serviço prestado é péssimo.