Não cumpre prazo de entrega e não tem numero de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2024 às 10:59
ID: 190085859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 04 de maio e ******* na loja on-line da ceramicasa, prazo de entrega era de 17 dias úteis, até hoje não chegou. Tentei contato via Whatsapp(Unico canal de atendimento) e nunca consegui uma resposta efetiva.
******* 02F3329E12
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 14:01
Prezado Daniel Martins,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
O atraso ocorreu devido a alterações na programação da nossa transportadora terceirizada, ocasionadas pelo feriado prolongado, o que impactou nossos envios.
Para oferecer suporte, estamos disponíveis via WhatsApp, chat no site e e-mail, e também podemos contatá-lo por telefone, se preferir. Pedimos desculpas se houve alguma falta de clareza na comunicação e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos.
Embora consideremos o caso resolvido, estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 09:06
Entregaram a encomenda com um certo atraso, mas entregaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6