Produto não recebido.
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 16:16
ID: 240996963
Fiz um pedido, recebi e um dos produtos vazou todo (loção adstringente 500ml), o motorista comunicou a empresa e disse que iriam mandar outro produto, enviei mensagem no WhatsApp e além da demora para responder, falaram que haviam mandado e não recebi nada até agora!!! Isso foi em Dezembro 2025.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:56
Olá Valéria,
agradecemos o seu contato e estamos sempre dispostos a solucionar qualquer problema que você tenha com os nossos produtos.
Vejo que neste caso você tenha se confundido em relação a abertura da reclamação, nós somos o fabricante da cera depilatória CERAPURA somente e não fabricamos óleo adstringente e correlatos, a sua reclamação deverá ser enviada a distribuidora que você fez a sua compra e/ou o fabricante do óleo. Nós não vendemos para o consumidor final.
Caso necessite de mais informações, ficamos à sua inteira disposição,
Agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 09:14
A fábrica era outro atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10