Cerapura

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

12/11/2018 às 16:07

ID: 39944373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra razoavelmente grande com a empresa e a primeira coisa que perguntei é se eles iriam conseguir despachar na mesma semana por que na outra semana iria ter um feriado prolongado (tratasse do feriado de 15 de novembro) a venda foi feita pelo aplicativo WhatsApp. O atendimento é extremamente demorado e incompleto ( não sei dizer se é a atendente ou se é por que eles tem apenas uma pessoa cuidando do aplicativo WhatsApp).
Ao finalizar minha compra que foi feita na terça-feira dia 06/11/18 efetuei uma transferência bancária para a conta da empresa Cerapura, por ser mais de 17h o depósito iria cair no dia seguinte.
Mais uma vez perguntei a atendente se iria chegar ate no máximo na terça-feira dia 13/11/18. A mesma me disse que a liberação para a transportadora iria depender da liberação do financeiro.
Então hoje (dia 12/11/18) entrei em contato para pedir o rastreio do pacote, pois da ultima vez o mesmo extraviou e levou quase 1 mês para chegar, a mesma disse que verificaria com o setor de logística. Algumas horas depois eu mandei outra mensagem reforçando minha pergunta e então ela me respondeu que a empresa havia entregue hoje(12/11/18) a transportadora.
Uma verdadeira falta com a verdade com seu cliente. Seu produto é ótimo, mas o atendimento é super lento,burocrático e deixa seu cliente pequeno sem qualquer atenção e consideração.