Produto Sem condições de uso
Resolvido
Jacareí - SP
03/03/2025 às 21:07
ID: 211272907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de Peperone Ceratti, e o mesmo ao abrir estava todo picotado, quebrado, destruído, sem condições de uso.
Entrei em CTT com a Ouvidoria da empresa , eles me responderam dizendo que não teriam disponivel o produto para reposição , mas que iriam fazer o reembolso do valor no PIX.
Desde então estou esperando e nada do reembolso e nem d'les respo derem minhas msg no email .
Isao já vem rolando a pelo menos 7dias.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 09:03
Bom dia,
Conforme reportamos via e-mail, sua solicitação foi atendida e o prazo para finalização é até 3 dias uteis.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou auxilio.
Atenciosamente,
Equipe Ceratti
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 09:54
Se o atendimento tivesse sido de pronto, não precisaria expor a empresa....
Mas para que facilitar se podemos complicar
https://*******ós a postagem eles responderam rapidinho e já fizeram o reembolso.
Obrigada Ceratti
Sejam mais rápidos da próxima para não ficarem mau visto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5