Reembolso não realizado

Bom dia,

Informamos que a senhora já tem uma ocorrência aberta e em andamento conosco. No nosso ultimo contato que foi realizado ontem após as 18h, a senhora informou que o reembolso não havia entrado e sua conta. Nós respondemos no mesmo momento e informamos que já havíamos solicitado ao responsável pelo pagamento para que verificássemos e iriamos retornar no seu e-mail até a data de hoje.
Todo nosso atendimento foi realizado com a senhora por e-mail e informando todos os passos. Lamentamos que o prazo de transferência não tenha sido cumprido e reiteremos que estamos tratando com prioridade para solucionar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Ceratti