Salame com gosto e cheiro ruins
Resolvido
Americana - SP
14/02/2026 às 23:46
ID: 240762777
Olá. Adquiri um salame tem alguns dias. No primeiro dia, senti um sabor diferente, um gosto de gordura rançosa e extremamente duro. Relevei e, hoje, ao tentar comê-lo, estava um sabor intragável e um cheiro terrível.
Anexei foto do produto e do lote. Aguardo uma resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:26
Olá!
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência com nosso produto.
Nosso propósito sempre foi entregar produtos saborosos e de alta qualidade, por isso seu relato é muito importante para nós. Queremos entender melhor o que aconteceu para investigar junto ao nosso time de qualidade.
Enviamos um e-mail solicitando seus dados para dar segmento a reclamação. Ficaremos no seu aguardo para prosseguirmos.
Atenciosamente,
Equipe Ceratti
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 09:00
Olá! Ontem recebi o salame do represente e, pasmem, está pior que o outro. Deixei guardado na geladeira para que vocês retirem a realizem algum análise. Está com um cheiro e sabor terríveis
Réplica da empresa
18/03/2026 às 09:57
Bom dia,
Agradecemos seu contato e informamos que já enviamos nossa resposta completa com todos os esclarecimentos diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Estamos comprometidos em resolver sua demanda com atenção e agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Ceratti
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 15:27
Reembolsaram o valor. Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10