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Arcoverde - PE

02/09/2024 às 12:55

ID: 196488789

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Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o site Cerberus em relação à assinatura que adquiri recentemente. Fiz a compra com a expectativa de receber os serviços conforme anunciado. No entanto, até o momento, o site não entregou o que foi prometido.
Gostaria de ressaltar que o Código de Defesa do Consumidor me assegura o direito ao cancelamento dentro do prazo de 7 dias após a compra em compras realizadas online. No entanto, parece que esse direito não está sendo respeitado pela Cerberus.

Peço que a empresa resolva essa situação de maneira urgente, realizando o cancelamento imediato da compra e o reembolso do valor pago. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas legais para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados. Tentei por diversas vezes cancelar a assinatura, mas a empresa se recusa a realizar o cancelamento. Isso é uma prática abusiva e fere meus direitos como consumidor.

Estou muito decepcionado, com a falta de transparência e o descaso da Cerberius com seus clientes. Solicito que meu caso seja resolvido o mais rápido possível, com o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso do valor pago.

Aguardo uma resposta urgente e a solução do problema.