Reclamar dessa empresa

Russas - CE

27/09/2019 às 12:23

ID: 95568009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há muitos anos comprei uma licença VITALÍCIA do cerberus para 5 dispositivos. Agora eles simplesmente cancelaram minha licença e querem me fazer usar assinatura!

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Resposta da empresa

01/10/2019 às 14:58

Olá Antônio, poderia nos informar como você fez a atualização do aplicativo?

Caso você tenha adquirido a licença do Cerberus Phone Security (Antirroubo), você poderá sempre atualizar seu aplicativo, fazendo o download no nosso site https://*******

O Cerberus possui 3 tipos diferentes de apps. As versões Cerberus Persona Safety e Cerberus Child Safety (Kids) ainda estão disponíveis na loja do Play Store. Porém, devido a mudanças das políticas do Google, a versão Cerberus Phone Security Anti-theft (Antirroubo) foi removida da Play Store.

Se você tentou fazer a atualização do seu aplicativo pela Play Store, provavelmente acabou baixando o Cerberus Persona Safety, que é outro app não incluso na sua licença.

Att.
Equipe Cerberus App

Réplica do consumidor

13/10/2019 às 14:27

Baixei diretamente pelo site, quando abre o app diz pra eu comprar uma licença!!! Inclusive não consigo nem fazer login no próprio site. Ao colocar meus dados, diz licença expirada

Devolvam minha licença VITALÍCIA que COMPREI de vocês!!!

Réplica da empresa

07/11/2019 às 15:08

Olá Antônio,

Não encontramos nenhuma conta Cerberus vinculada ao email *******.

Por favor, envie o seu nome de usuário e email de cadastro para o nosso suporte *******, para localizarmos a sua conta e resolver isso.

Att.
Equipe Cerberus App

Réplica do consumidor

07/11/2019 às 15:29

Estarei enviando!

Réplica do consumidor

26/06/2020 às 08:45

Nada fizeram. Muito decepcionado!