Sumiu
Respondida
Aracaju - SE
30/08/2019 às 19:42
ID: 94735307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tinha o Cerberus pago em 2 aparelhos.. hoje apareceu uma mensagem dizendo que o aplicativo estava apresentando ameaça de vírus que estava provocando bugs no celular e pedindo para https://*******ão removi e quando procurei no play store para reinstalar não achei...só tem o kids e cheio de resenhas https://******* gostei e recomendei esse aplicativo e agora?
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Resposta da empresa
20/09/2019 às 10:47
Olá Claudia,
O Cerberus possui 3 tipos diferentes de apps. As versões Cerberus Persona Safety e Cerberus Child Safety (Kids) ainda estão disponíveis na loja do Play Store. Porém, devido a mudanças das políticas do Google, a versão Cerberus Phone Security Anti-theft (Antirroubo) foi removida da Play Store.
Quanto a mensagem de erro sobre o Cerberus ser um app nocivo, também está relacionada a uma alteração nas políticas de aplicativos do Google. Você precisará atualizar o seu Cerberus App para que essas mensagens não sejam mais exibidas:
- Desinstale o Cerberus dos seus dispositivos;
- Abra o https://******* pelo navegador do seu dispositivo e baixe o Cerberus Phone Security (Anti-theft) atualizado;
- Instale novamente o Cerberus e faça login com o seu usuário e senha;
- Verifique se a mensagem de erro parou de ser exibida.
Mais informações, acesse a discussão sobre o problema no fórum: https://*******!topic/cerberus-support-forum/H5GMoM2nnBM
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att.
Equipe Cerberus App