Falta de cumprimento de acordo e estorno de valor.
Não resolvido
Goiânia - GO
28/05/2026 às 09:38
ID: 249914749
[Editado pelo Reclame Aqui]
Marcamos uma reunião consultoria gratuita para explicarem como funciona, valores, o que a empresa oferece numa sexta feira às 18:00. Te pressionam de todas as formas pra fechar um contrato, chegam a perguntar quanto você tem disponível no cartão de crédito AGORA pra fechar com eles numa call interminável e cheia de rodeios, enrolação sem fim com direito a script ensaiado de vendas e tudo, firulas e perguntas como "O que representa aumentar o seu faturamento? Onde você quer chegar? O que você está disposta a fazer? O que você deseja pra vida?. Parecia uma sessão tortura de coach sem fim.
Nos planos apresentados, somente pagos com cartão de crédito parcelando o valor integral, o de 3 meses para teste poderia dar certo mas deixei claro que não iria fechar contrato na hora pois precisava analisar o financeiro primeiro, R$9.000,00 era uma valor considerável pra pagar de supetão e daria uma resposta na segunda. Pressionaram tanto por uma negociação IMEDIATA, que fizemos um pix no valor de R$1000,00 para o consultor ***** conversar com um superior e conseguir um valor flexível, sendo esse pix estornado caso não chegássemos a um acordo. Pix pedido insistentemente por esse consultor.
Posteriormente resolvi não fechar nada com eles e sigo insistentemente tentando o estorno desse pix. Ninguém responde no WhatsApp desse consultor *****, nem no grupo que criaram, nem no instagram da empresa ou do dono. Simplesmente ninguém sequer responde.
Uma dor de cabeça!
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Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 12:45
Atendimento e experiência péssima. Não indico esse [Editado pelo Reclame Aqui] nem para um inimigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 11:42
Olá. Tudo bem?
Aqui é a Fernanda, do time de Sucesso do Cliente da Cerberus Assessoria.
Antes de tudo, gostaríamos de reforçar que a sua experiência e o seu sucesso são prioridades absolutas para a Cerberus Assessoria. Prezamos sempre pela transparência, agilidade e respeito em todas as nossas interações.
A situação relatada não representa a postura que esperamos dos profissionais da Cerberus. O consultor citado em sua reclamação não faz mais parte da nossa equipe e o ocorrido também foi tratado internamente, reforçando nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Analisando o seu caso, gostaríamos de esclarecer que o estorno do valor foi devidamente realizado pelo nosso setor financeiro. Enviamos o comprovante da transação para você diretamente pelo WhatsApp.
Ficamos satisfeitos que a devolução tenha sido concluída com sucesso. Esperamos que, em um momento mais oportuno para o seu negócio, possamos nos conectar novamente para acelerar seus resultados. Nossas portas estarão sempre abertas!
Como tudo já foi resolvido e o comprovante está com você no WhatsApp, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui. A sua avaliação é fundamental para que possamos evoluir continuamente.
Seguimos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente | Cerberus Assessoria