Cobrança indevida e não atendimento posterior

Question

Foi feito contato para contratação de seguro da Porto Seguro com a corretora, em todos os momentos até o pagamento o contato era feito rapidamente. Foi oferecido um valor de ******* e cobrado o valor de *******. Após conversa com eles sobre o erro, perceberam o erro e ofereceram um opção de pagamento pelo cartão Porto Seguro a *******. Mas ao mesmo tempo eles já tinham tentado cobrar 3x os *******, não conseguindo pois autorizei compra única no cartão. Foi-me repassado que cancelariam a cobrança errada de ******* e que cobrariam agora pelo cartão Porto Seguro.  Ofereci o cartão e cobraram o novo valor de *******, mas não cancelaram a cobrança errada. Atualmente, 2 semanas depois, tendo feito contato diário, não respondem às conversas para solução. Tive que iniciar o cancelamento pelo banco.