Dinheiro preso no mercado pago
Não resolvido
São Paulo - SP
19/12/2024 às 16:39
ID: 205168643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um empréstimo com o mercado pago e parcela está vencida porque a liberação do dinheiro fica a liberar , o valor da parcela é de R$ ******* , o mercado informou que quem está deixando travado é essa empresa CERQ , quero a liberação dos valores que está no mercado pago para pagar a dívida , tenho mais de ******* mil presos , já entrei com o advogado e ele pediu para tentar o último contato , também estou abrindo reclamação no banco central
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:12
Olá
Primeiramente sentimos muito ocorrido. A CERC atua apenas como registradora, recebendo informações das credenciadoras e financiadores sobre contratos de antecipação e garantia com recebíveis. Não somos responsáveis pela liquidação dessas operações.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a credenciadora responsável para entender melhor a origem da dívida. Além disso, caso não reconheça a operação, você pode solicitar a abertura de uma reclamação (processo de contestação) com a sua maquininha.
É importante ressaltar que, é fundamental que você busque esclarecimentos diretamente com a credenciadora.
Atenciosamente,
Equipe CERC
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 17:13
já entrei em contato e eles informaram que é vocês que travaram o dinheiro no mercado pago
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 14:53
Péssima empresa prende o dinheiro das pessoas e o mercado pago quer que pague sendo que eles deixa o dinheiro preso , obs : quando for reclamar dessa empresa reclame também no banco central
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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