Envio de Valores das Contas de Marketplaces para o Mercado Pago com aval da CERC
Em réplica
Guarulhos - SP
01/10/2024 às 12:47
ID: 198609327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Mercado Pago está retirando valores de contas de outros marketplaces deliberadamente, sem autorização, para uma conta deles informando que a autorização foi feita pela vossa empresa.
Necessito de esclarecimentos antes que tome as providências legais.
Em nenhum momento autorizei ou consta no contrato vendas minhas serem colocada como garantia, ou o que é pior, ser descontados valores altos e não baixos, ficando com toda nosso lucro, não podendo futuramente continuar com a empresa.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 10:09
Olá!
Primeiramente sentimos muito ocorrido. A CERC atua apenas como registradora, recebendo informações das credenciadoras e financiadores sobre contratos de antecipação e garantia com recebíveis. Não somos responsáveis pela liquidação dessas operações.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a credenciadora responsável para entender melhor a origem da dívida. Além disso, caso não reconheça a operação, você pode solicitar a abertura de uma reclamação (processo de contestação) com a sua maquininha.
É importante ressaltar que, é fundamental que você busque esclarecimentos diretamente com a credenciadora.
Atenciosamente,
Equipe CERC
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 12:04
A resposta não tem sentido algum com meu problema. O envio dos valores está sim sendo autorizado por vocês, e o valor está sendo retirado diretamente da conta dos marketplaces Shopee, Shein e Magazine Luiza, não passa por nenhuma maquininha de cartão de crédito, A divida está sendo cobrada não é de um empréstimo, eles tem um sistema de publicidade paga dentro do Mercado Livre, e seria pós paga, isso não é um financiamento. É um absurdo ser descontado valores de 40% de recebíveis em único dia.