Estão me cobrando indevidamente
Não resolvido
Franca - SP
11/12/2024 às 03:03
ID: 204298661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um empréstimo no mercado pago, de 9 x de R$1.*******,99 , sendo que a primeira parcela venceu dia 06/12/******* , a parcela está paga, essa empresa está debitando meus recebíveis da shopee e da shein quase todos os dias, já soma mais de 10 mil reais em apenas 4 dias , quero meu dinheiro de volta, meu contato de empréstimo está em dias , espero uma solução para meu problema urgente, caso contrário vou procurar meus direitos pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com esse absurdo
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 11:08
Olá!
Primeiramente sentimos muito ocorrido. A CERC atua apenas como registradora, recebendo informações das credenciadoras e financiadores sobre contratos de antecipação e garantia com recebíveis. Não somos responsáveis pela liquidação dessas operações.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a credenciadora responsável para entender melhor a origem da dívida. Além disso, caso não reconheça a operação, você pode solicitar a abertura de uma reclamação (processo de contestação) com a sua maquininha.
É importante ressaltar que, é fundamental que você busque esclarecimentos diretamente com a credenciadora.
Atenciosamente,
Equipe CERC
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 20:18
O mercado pago fala pra entrar em contato com vocês, agora vocês falam que tem que ser com eles , enquanto isso estou tendo dinheiro debitado das minhas vendas todos os dias e nada de resolverem, meu empréstimo está em dia o próprio mercado pago não soube explicar o motivo desses descontos e pediram que procurasse por vocês , vou procurar um advogado
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 09:30
Preciso do meu dinheiro, tenho funcionários para pagar , vocês estão debitando todos os dias meus recebimentos, estou em dia com meus empréstimos
Réplica da empresa
19/12/2024 às 11:09
Olá!
Compreendemos sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que, embora a CERC seja a registradora das operações, a responsabilidade pelo repasse das vendas realizadas com a máquina de cartão de crédito pode estar atrelada à instituição financeira que processa a transação e reforçamos que não somos responsáveis pela liquidação dessas operações.
Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a sua credenciadora para obter informações mais detalhadas sobre o status do seu repasse.
Atenciosamente,
Time CERC
Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 02:07
Infelizmente não resolveram meu problema , vou ter que recorrer ao meio judicial , não aconselho ninguém a negociar com eles ou com o mercado pago
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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