Falta de adaptações para aluna autista
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2025 às 13:47
ID: 220129131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha é aluna do cerc 2 , desde o ano passado tive o laudo dela de autismo +tdah , desde então seguimos na luta para suas adaptações, em alguns momentos são feitos e outros não .
Já tive diversas reuniões e promessas de que fariam as adaptações corretas , que são feitas por algum tempo e depois não são feitas mais .
A última reunião a orientadora educacional falou para o coordenador que uma pessoa da área da educação deveria realizar a mediação dela em prova , como a lei manda , porém desde que o coordenador se ausentou e agora foi demitido ( o que me deixa mais receosa ainda , tendo em vista que era o único que estava disposto a ajudar ) , colocoram ela novamente para fazer a prova com a inspetora , e a última prova ela fez na coordenação sem auxílio e com pessoas ao redor conversando .
Como eu falei na última reunião que tive com o cerc , era minha última tentativa amigável das adaptações dela serem feitas de maneira correta , isso é cansativo pra ela o que geram crises e pra família também é muito cansativo .
Vergonhoso uma escola realizar um marketing no dia da conscientização do autismo , mas no dia a dia as adaptações necessárias não são feitas.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 11:07
Olá, Ana.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Entendemos que todo o processo de adaptação exige sensibilidade, escuta ativa e parceria constante entre escola e família, valores que seguimos com seriedade no CERC.
Conforme alinhado com a equipe pedagógica, um calendário específico foi elaborado levando em consideração as necessidades da sua filha, e as avaliações estão sendo organizadas com os apoios adequados. Também reforçamos que as provas estão sendo aplicadas em ambientes preparados para oferecer as melhores condições de conforto e concentração.
Sabemos que, em alguns momentos, podem haver divergências entre expectativas e percepções, e por isso mesmo acreditamos no diálogo aberto como caminho. A unidade já entrou em contato com você e uma conversa presencial foi agendada para a próxima semana, com a participação da coordenação e da orientadora pedagógica, para que possamos alinhar todos os pontos de forma clara e construtiva.
Seguimos à disposição e comprometidos em oferecer o suporte necessário ao desenvolvimento da sua filha, sempre com respeito e responsabilidade.
Com atenção,
Equipe CERC.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 11:12
Diante tudo que foi dito , somente a parte da reunião agendada na próxima segunda ( mais uma de muitas ) , e a questão do calendário adaptado são verdadeiras .
O local para a prova adaptada nem sempre é respeitado , tanto quanto a releitura de prova e na última prova de matemática nem a adaptação de prova foi realizada , e nesse caso não estamos falando sobre expectativa , estamos falando sobre cumprir o que a lei manda diante de um laudo , e isso o cerc não faz .
Réplica da empresa
26/06/2025 às 17:19
Agradecemos o retorno e registramos suas colocações. O CERC reafirma seu compromisso com o cumprimento da legislação vigente e com a construção de soluções em parceria com as famílias. Seguimos à disposição, mantendo o canal de diálogo aberto para tratarmos diretamente na reunião já agendada.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 17:21
Em pleno ******* a escola já deveria estar pronta para alunos adaptados , eles pregam isso , porém a realidade não é essa .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/09/2025 às 14:21
Oferecemos diferentes alternativas para resolver a situação e permanecemos totalmente abertos ao diálogo, a fim de encontrarmos juntos a melhor solução. Reforçamos que seguimos rigorosamente a legislação vigente e permanecemos à disposição, comprometidos em oferecer todo o suporte necessário para o desenvolvimento de sua filha, sempre com respeito e responsabilidade.