Dificuldade em Baixa de Pagamento e Pendência no Serasa
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
15/12/2025 às 16:17
ID: 234855099
No mês de Setembro fiz contato com a empresa no intuito de quitar os boletos em aberto, sendo assim foi feito no mesmo dia 23/09/2025, falei com ***** onde me informou que mandando os comprovantes ja dava baixa, mais não foi feito, pois sigo com uma pendencia no Serasa, quando ligo a Cercred joga pra Unidas e a Unidas pra Cercred, ja tentei resolver inúmeras vezes e sempre fica somente nos prazos e nunca resolvem.
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 16:44
PESSIMO ATENDIMENTO SO QUEREM QUE QUITEMOS A DIVIDA APOS ISSO NAO NOS DA MAIS SUPORTE NENHUM!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 16:51
Olá, Leonardo.
Pedimos desculpas pelo tempo que essa manifestação levou para receber a devida atenção, e mais ainda pelo desgaste de ter que cobrar repetidamente algo que deveria ter sido resolvido na primeira tentativa. Pelo que você descreve, pagamento realizado em 23/09/2025, comprovantes enviados conforme orientação do nosso atendente, e baixa que não foi efetivada para confirmarmos se houve falha em nosso processo e para que possamos finalizar com precisão e te dar retorno conclusivo em até 2 dias úteis, por gentileza nos envie pelo canal privado desta plataforma:
seu CPF;
cópia dos comprovantes de pagamento que foram enviados em setembro;
um número de telefone de sua preferência para retorno direto.
Caso confirmada a quitação, a baixa relativa à quitação será efetivada e a comunicação ao Serasa será providenciada.
Atenciosamente,
André Equipe de Atendimento ao Consumidor
CERCRED Soluções de Contact Center e Recuperação de Crédito Ltda.