Empresa que só quer arrancar dinheiro
Respondida
Catanduvas - PR
02/12/2024 às 09:14
ID: 203106777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu atrasei minha fatura do cartão, aí não consegui mais entrar no app para pagar. Aí a Trigg me ligou fez um acordo comigo para pagar o valor utilizado que era de *******,. Aí fiquei aguardando o boleto para eu pagar, não enviaram o boleto aí no outro dia liga outra pessoa falando que aquele acordo não podia ser, aí para quitar tinha que pagar *******, ou 1.******* parcelado. Aí não deveria tare aceitado mais aceitei. Mais uma vez não enviaram o boleto. Aí ligaram de novo cobrando dessa vez mais caro. Eu tenho todas ligações gravadas tem os protocolos tenho os Whatzapp salvo. Vou fazer um B.O e ir no procon processa vocês pois, atrasei blz meu nome foi para o Serasa, mais agora vocês erraram comigo fiz o acordo e vocês quebraram o acordo, então vocês também vão ter que assumir as consequências.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:21
Sr. Eduardo,
Identificamos sua manifestação. Acordos firmados em nossa operação são registrados sistemicamente, com protocolo individualizado, gravação de ligações e geração formal de boletos o que permite a verificação precisa de cada tratativa realizada com o consumidor.
Para que possamos consultar os registros referentes ao seu caso, gostaríamos de receber, pelo canal privado desta plataforma:
seu CPF;
os protocolos dos atendimentos que o senhor possui;
os números pelos quais ocorreram os contatos.
Concluída a verificação, retornaremos diretamente ao senhor com o detalhamento de cada tratativa registrada e com o posicionamento aplicável.
Atenciosamente,
André Equipe de Atendimento ao Consumidor
CERCRED Soluções de Contact Center e Recuperação de Crédito Ltda.