Juros abusivos
Respondida
Maracanaú - CE
04/02/2025 às 17:04
ID: 208568437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha um cartão com limite de *******,00
Atrasei o pagamento por 11 meses agora eles estão cobrando 6.******* reais juros altíssimos que não consigo e nem concordo pagar . Isso é inaceitável.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:10
Sra. Renata,
Recebemos sua manifestação. Para que possamos analisar o caso, precisamos identificar a quem se refere a cobrança que a senhora menciona ter recebido e qual o credor envolvido...
Pedimos que sejam encaminhados, pelo canal privado desta plataforma:
seu CPF;
cópia da comunicação de cobrança recebida, com identificação do remetente, números, e-mails ou canais por meio dos quais o contato foi feito;
identificação da instituição emissora do cartão de crédito a que a cobrança se refere, se à mão.
Com esses elementos, daremos andamento à verificação e retornaremos com posicionamento.
Atenciosamente,
André Equipe de Atendimento ao Consumidor
CERCRED Soluções de Contact Center e Recuperação de Crédito Ltda.