Solicitação de remoção de e-mail não atendida e cobrança abusiva
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
21/10/2025 às 08:18
ID: 229850785
Já solicitei a remoção do email correspondente ao email da empresa que trabalho do banco de dados e continuam enviando por lá. Eu já respondi no meu email pessoal com essa solicitação, pelo telefone, pelo whatsapp e nada adianta. Não param.
Empresa que abusa na cobrança.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:09
Olá, Paula.
Recebemos sua manifestação. Para que possamos analisar o caso e adotar as providências cabíveis, precisamos verificar internamente: o cadastro vinculado à senhora em nossa base, a carteira e o eventual débito a que se referem as comunicações, e o registro das solicitações de descadastro mencionadas, incluindo data, canal e forma.
Para que essa verificação seja precisa, gostaríamos de receber pelo canal privado desta plataforma:
seu CPF;
a indicação das datas e dos canais pelos quais a senhora afirma ter solicitado o descadastro (e, se possível, cópia ou registro dessas solicitações).
Após a verificação, retornaremos com posicionamento detalhado, esclarecendo a base do contato e tratando da forma cabível qualquer ponto que demande regularização.
Atenciosamente,
André Equipe de Atendimento ao Consumidor
CERCRED Soluções de Contact Center e Recuperação de Crédito Ltda.