Anunciam mas não entregam o produto. Enganam o consumidor.
Respondida
São Paulo - SP
14/10/2021 às 12:27
ID: 131182529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vidro de ******* ml de vinagre de xerez pelo mercado livre. A entrega seria para o dia seguinte. Não chegou, nem mensagem, https://******* respeito ao consumidor.
Reclamei.....a resposta foi que " seria feita nova tentativa de entrega". Novamente o desrespeito pelo consumidor. NÃO HOUVE QUALQUER TENTATIVA DE ENTREGA.
Gostaria que eles me provassem que tentaram entregar!!!
Como vendem e não tem o produto, cancelaram o pedido.
Acho que o MercadoLivre não deve ter esse tipo de empresa - só nos deixa desconfiados quando vamos usar o ML.
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 14:13
Olá Cassia, tudo bem?
Primeiramente lamentamos o que tenha ocorrido com seu ******* esse tipo de erro não é o que procuramos para atender nossos clientes. Não é da índole da empresa negar o contato com o cliente, nos colocamos à disposição para receber feedbacks, e solucionar os problemas para manter o melhor relacionamento possível e confiança com os clientes.
Infelizmente os pedidos tanto em nossa loja virtual quanto em marketplaces partilham do mesmo estoque, podendo ocorrer de um item esgotar as quantidades e não atualizar as plataformas de venda no mesmo momento.
Estamos sempre trabalhando e buscando melhorias para otimizar as formas de vendas e evoluir o fluxo de trabalho facilitando ainda mais para empresa e clientes.
No seu produto, infelizmente não tivemos previsão de reabastecimento de estoque por parte do fornecedor.
Novamente, gostaria de pedir desculpa por todo transtorno ocorrido e pela experiência que você passou. E nos colocamos à disposição para nos retratar, caso desejar voltar a fazer negócios. Com o envio de brindes e de descontos para compras conosco.
Atenciosamente, Equipe Cerealista Express.
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