Atraso na entrega de pedido e falta de resposta do SAC da Cerealista Express
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
28/10/2025 às 17:00
ID: 230470023
Fiz uma compra que segundo a Cerealista Express foi enviada dia 29/09/2025 pedido n ***** até hj não recebi, já enviei 2 emails para o SAC e sequer me responderam.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 10:21
Olá William Augusto, tudo bem?
Sentimos muito que não tenha tido uma boa experiencia de compra conosco. Porém quero tranquiliza-lo pois iremos resolver imediatamente essa questão. Ao realizar o contato com a transportadora a mesma nos informou que o pedido foi entregue no dia 28/09/*******.
Já acionamos a equipe de atendimento entrar em contato diretamente com o senhor para que possamos entender melhor a situação e resolver a mesma. Caso seja necessário podemos reembolsar o senhor ou reenviar seu *******.
Para qualquer dúvida estamos a disposição nos canais de atendimento telefonico******* ou através do nosso Whastapp*******
Atenciosamente, equipe CEREALISTA EXPRESS
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 09:22
Depois q apresentei minha reclamação no RA eles entraram e contato e resolveram o problema de forma satisfatória, contudo antes da reclamação no RA não responderam aos dois e-mails q enviei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10